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营 销
| F270
同侪影响、社区氛围与顾客公民行为——品牌社区类型的调节作用
高雪
,
焦媛媛
,
杜军
等
顾客公民行为是指顾客自愿实施而非企业的生产或服务成功传递所必需的、整体上有利于企业的行为,如顾客之间的产品推荐、互相帮助以及顾客对企业的反馈行为等。了解如何促进顾客公民行为,对企业而言具有...
First published at: Mar 20, 2023
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220916.301
《外国经济与管理》
第45卷第03期
, 页码:118 - 136
营销
| F270
互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响
卜庆娟
,
金永生
,
李朝辉
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值...
First published at: Sep 20, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2016.09.002
《外国经济与管理》
第38卷第09期
, 页码:21 - 37
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上海财经大学学报
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